İade ve Değişim Koşulları

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

MadamNely Butik müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle değişim güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.

İade & Değişim işlemini nasıl yapabilirim?

• İade & Değişimlerde fatura ibrazı zorunludur aksi takdir işlem yapılmamaktadır.
• İade & Değişim işlemleri whatsapp üzerinden yapılmaktadır. 0531 628 55 63 hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
• WhatsApp üzerinden aldığınız bilgileri ile kargo şubesinden kolaylıkla bizlere gönderebilirsiniz.

İade & Değişim kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

• Satın alınmış ürün defolu veya yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.
• Satın alınmış ürün defolu veya yanlış değil ise kargo ücreti müşteriye ait’tir.